O que é o Programa de Fidelização Vale de Cristal?

É a nossa forma de o/a ajudar e de lhe agradecer pela sua preferência e confiança depositada nos nossos serviços. Todas as consultas que realizar contam e poderá receber um Vale mensal correspondente ao nível que atingir: Pedra da Lua, Ametista ou Diamante. Este será creditado no seu Espaço Cliente. Faça parte do nosso Programa de Fidelização, é fácil, rápido e grátis.

Vantagens do Programa de Fidelização

Por exemplo: Em dezembro de 2019 o seu consumo total na Wengo Portugal foi de de 330€. Receberá em janeiro de 2020, um Vale Ametista de 23,10€ correspondente ao valor de 7% do montante total do seu consumo em dezembro. O seu vale Ametista será automaticamente adicionado ao seu porta-moedas Wengo e será válido com qualquer Especialista do site Wengo.pt.

Perguntas Frequentes

Como participar? Será recompensado/a por cada consulta que efetuar. Para começar basta completar as informações necessárias no seu Espaço Cliente (endereço de email, etc) e terá acesso a todas as nossas promoções especiais e personalizadas. É simples e rápido!

Como é feito o cálculo para a atribuição do Vale de Cristal? Somamos todas as consultas que efetuar por mês (Telefone, Chat e Email), e se alcançar no mínimo 100€ participará no Programa de Fidelização Vale de Cristal.  

Posso mudar de “nível”? Sim, claro. Existem três níveis “Pedra da Lua”, “Ametista” e “Diamante”. Como o cálculo que efetuamos é mensal, o Vale de Cristal que lhe será atribuído será conforme.

O Vale é válido quanto tempo? Tem três meses para utilizar o seu Vale de Cristal mas somente se validou o mesmo no seu Espaço Cliente.

Um/a novo/a Cliente poderá aceder ao Programa de Fidelização Vale de Cristal? Sim claro! A partir do momento em que completou as informações necessárias no seu Espaço Cliente e em que efetuou consultas, poderá aceder ao Programa. Calcularemos o que gastou no mês anterior de forma a que lhe seja atribuído um “nível” e o Vale correspondente.

Quando estará disponível o Vale de Cristal? Entre os primeiros 5 dias úteis de cada mês, receberá uma notificação por email, detalhando como o mesmo será creditado no seu Espaço Cliente.

Como utilizar o Vale? Uma vez recebida a notificação e confirmado o crédito do Vale no seu Espaço Cliente poderá utilizá-lo nas suas consultas. O mesmo será descontado automaticamente no final da/s mesma/s.

O Vale poderá ser utilizado para regularização da Conta Cliente? Não, não será possível utilizar o Vale para regularização de antigas consultas. 

O Vale será enviado mesmo se a Conta Cliente não se encontra regularizada? Não, só receberá o Vale aquando regularização da Conta Cliente. Para tal, será necessário entrar em contacto com o nosso Serviço de Cobranças através do email gestaodecobrancas@wengo.com ou do número de telefone: (00351) 308.812.632.

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