Para fazer a sua primeira consulta na Wengo, é necessário criar a sua conta cliente. É fácil e gratuito. Clique na foto do especialista escolhido e, de seguida, clique no botão azul “Como entrar em contacto".

Uma página introdutória explicando como se inscrever na Wengo vai aparecer. Clique em “Continuar” e preenche o formulário de inscrição indicando seu email, uma palavra-passe e um nome de utilizador. Clique em “Continuar”.

Indique o número de telefone onde deseja ser contactado. Clique em “Continuar”.

Indique aqui os dados do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard. Se você não tem cartão de crédito por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

Se você não tem email por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 (número verde) . Iremos criar seu perfil Wengo.

Para criar o seu perfil você deve fornecer um email e um modo de pagamento válido.

Para proteger o seu perfil nosso site dispõe de um sistema de segurança que vai criptar os seus dados e garantir a confidencialidade das suas informações.

Para propor os seus serviços como Especialista na Wengo, por favor preenche o seu perfil através dessa página https://private.especialistas.wengo.pt/index.html. Entraremos em contacto consigo depois da validação do seu perfil para fazer uma entrevista.

Para suprimir o seu perfil, por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

Caso não deseje mais receber nossas newsletters, siga o link “Remover seu email desta lista”disponível nas newsletters enviadas pela Wengo. O envio será cancelado dentro de um prazo de 48 horas.

Os especialistas estão ao seu dispor por telefone, e-mail ou chat.

Sim, quando o especialista aparece como “disponível”, a consulta é imediata e sem tempo de espera. Para realizar sua consulta, clique na foto do seu especialista e clique no botão azul “Como entrar em contato".

Se você prefire marcar uma consulta para mais tarde, clique no link “Disponibilidades/ Marcar uma consulta”, disponível no perfil do especialista.

Se você ainda não é cliente da Wengo, um formulário de inscrição vai aparecer . Indique aqui o seu email, sua palavra-passe e um nome de utilizador. Clique em “Continuar”.

Indique os dados do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard. Se você não tem cartão de crédito por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

Sim, você pode marcar uma consulta através do link “Disponibilidades/Marcar uma consulta”disponível no perfil de cada especialista. Atenção, você deve selecionar o horário da sua consulta de acordo com as disponibilidades do especialista . Quando o especialista vai aceitar a consulta, um email será enviado para sua caixa de mensagens. Entraremos em contacto consigo no horário escolhido unicamente se o especialista aceitou a consulta e se o seu modo de pagamento é válido.

Clique no link “Consultas por email” e selecione um especialista . Temos 2 formas de atendimento por email. As Consultas rápidas com um prazo de atendimento de 4 horas e as Analises completas com um prazo de 48 horas . Selecione a forma que mais lhe convém e envie sua pergunta. A resposta será enviada para sua caixa de emails e também no seu Espaço cliente na categoria “Consultas por email”.

Se você ainda não é cliente da Wengo, um formulário de inscrição vai aparecer . Indique aqui o seu email, sua palavra-passe e um nome de utilizador. Clique em “Continuar”.

Indique os dados do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard. Se você não tem cartão de crédito por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

Clique no link “Consultas por chat” e selecione um especialista. Clique no botão “Iniciar o chat” para fazer sua consulta.

Se você ainda não é cliente da Wengo, um formulário de inscrição vai aparecer . Indique aqui o seu email, sua palavra-passe e um nome de utilizador. Clique em “Continuar”.

Indique os dados do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard. Se você não tem cartão de crédito por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

O tarifa das consultas é sempre indicado no perfil do especialista. Atenção as consultas realizadas com um telemóvel têm um custo adicional de 0.20€/min.

Sim, todas as consultas realizadas através da nossa plataforma são confidenciais.

Ao fim de cada consulta um email de facturação é enviado para sua caixa de mensagens. Através desse email é possível publicar sua opinião sobre o especialista que você consultou. Também é possível de deixar sua ponctuação através do seu “Espaço cliente”, em função do modo de atendimento escolhido, nas categorias “Consultas por telefone”, “Consultas por email” ou “Consultas por chat”.

Ao fim da sua consulta você pode deixar um comentário ao especialista que você consultou indicando os motivos da sua insatisfação.

Em caso de dúvida, por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

Sim, para garantir a transparência dos nossos serviços, cada especialista pode ler e responder as pontuações recebidas. As pontuações “publicas”são visíveis no perfil do especialista. As pontuações “privadas” serão visíveis unicamente pelo especialista.

Um problema técnico, uma falha de rede ou uma bateria fraca podem interromper sua consulta. Invitamos-lhe a contactar de novo seu especialista por telefone, chat ou e-mail para terminar sua consulta. Em caso de problema o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou por email apoiocliente@wengo.com.

Em caso de dúvida o Serviço de Apoio ao cliente está ao seu dispor de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h por telefone no 800 208 449 ou por email apoiocliente@wengo.com.

Todos os especialistas da Wengo são escolhidos depois de uma entrevista e em função dos seus conhecimentos, aptidões e competências específicas. Para as categorias Terapias, Negócios, Ensino, Informática e Psicólogia eles devem fornecer um diploma ou um certificado que atestam a formação recebida pelo seu titular.

Para propor os seus serviços como Especialista na Wengo, por favor preenche o seu perfil através dessa página https://private.especialistas.wengo.pt/index.html. Entraremos em contacto consigo depois da validação do seu perfil para fazer uma entrevista.

A Wengo convide cada cliente a deixar um comentário ao fim das consultas. Eles estão livre de deixar uma opinião ou não.

Invitamos-lhe a contactar o Serviço de Apoio ao cliente de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h por telefone no 800 208 449 ou por email apoiocliente@wengo.com.

Os horários dos especialistas estão indicados no perfil de cada um :

Disponível - significa que você pode realizar uma consulta imediata.

Ocupado - significa que você vai ficar na lista de espera. Entraremos em contacto consigo logo que o especialista estará disponível.

Não disponível ou de volta às... - O especialista não está disponível nesse momento. Você pode marcar uma consulta com ele ou tentar de novo quando ele estará em linha.

O pagamento da consulta pode ser feito imediatamente através de cartão de crédito. Se você não tem cartão de crédito, é possível fazer o seu pagamento através do sistema mbnet.pt ou por PayPal. Em caso de dúvida por favor contacte o Serviço de Apoio ao cliente disponível de Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h no 800 208 449 ou envie um email para apoiocliente@wengo.com.

Você pode pagar sua consulta através de Visa, Mastercard, Mbnet e AmericanExpress.

Nosso site dispõe de um sistema de segurança que vai criptar os seus modos de pagamento e garantir a confidencialidade das suas informações.

Os cartões Multibanco não são aceitos na nossa página. Para pagar com o seu cartão Multibanco você pode entrar no site da mbnet.pt e criar um cartão de crédito virtual. Com esse cartão virtual, você poderá fazer sua consulta na Wengo.

Cada cliente pode utilizar o Porta-moedas electrónico disponível na Wengo para fazer consultas sem cartão de crédito ou simplesmente controlar suas despesas. Para realizar sua consulta, você deve colocar credito no seu porta-moedas electrónico .

Você deve entrar no seu Espaço cliente, selecionar “Opções de pagamento”, clicar em “Porta-moedas electrónico” e colocar credito no seu porta-moedas através do seu cartão de crédito ou do sistema PayPal.

No seu estrato bancário vai aparecer o nome WENGO SAS para cada pagamento realizado na Wengo. Nunca vamos indicar a categoria que você consultou.

Por questões de segurança, são unicamente os titulares do cartão que poderão utilizar os serviços da Wengo.

O tarifa das consultas por telefone e por chat é facturado ao minuto. Para calcular o valor total da consulta, você deve multiplicar a duração total da consulta com o tarifa do especialista.

As consultas por email são cobradas com um tarifa fixo.

Temos também promoções com um tarifa fixo para as consultas por telefone. Nos dias das promoções, o valor da consulta será indicado no perfil do especialista participante.